Acente yazılımı ararken karşınıza iki model çıkar. Birincisi ofisteki bilgisayara veya kendi sunucunuza kurulan yerel programlar. İkincisi tarayıcıdan açılan, aylık abonelikle kullanılan bulut tabanlı turizm SaaS yazılımı. İkisi de aynı işi yapıyor gibi görünür; fark, kurulumdan sonraki yıllarda ortaya çıkar. Bu yazıda iki modeli acentenin gerçekten hissettiği başlıklarda karşılaştırıyoruz.
SaaS ne demek?
SaaS, yazılımın satın alınıp kurulmadığı, hizmet olarak kiralandığı modeldir. Program üreticinin sunucusunda çalışır; siz tarayıcıdan giriş yaparsınız. Sunucu, yedekleme, güvenlik ve güncelleme üreticinin işidir. Turizm SaaS yazılımı bu modelin acente işine uyarlanmış halidir: rezervasyon, cari, kasa ve müşteri kayıtları bulutta tutulur, ofisten de telefondan da aynı veriye ulaşılır.
Maliyet
Yerel kurulumda ilk fatura lisans ve kurulum bedelidir. Sonra sunucu ya da güçlü bir bilgisayar, yedekleme donanımı, yıllık lisans yenileme ve sürüm yükseltme ücreti gelir. Bunların her biri ayrı kalemdir ve çoğu ilk teklifte görünmez.
SaaS modelinde tek kalem aylık ya da yıllık aboneliktir. Sunucu, yedekleme ve güncelleme fiyatın içindedir. Bütçe önceden bilinir; acente büyüdükçe paket yükseltilir. DigiHolly'nin paketlerini fiyatlandırma sayfasında görebilirsiniz.
Güncelleme
Yerel programlarda yeni özellik bir sürümle gelir. Sürümü almak için ödeme yapılır, kurulum için teknisyen beklenir, bazen eski veri yeni sürüme uymaz. Acentelerin çoğu bu yüzden yıllarca eski sürümde kalır.
SaaS'ta güncelleme panele kendiliğinden gelir. Sabah giriş yaptığınızda yeni özellik oradadır; kurulum ve ödeme yoktur. Bir acente otomasyon sisteminin sürekli yenilenebilmesi bu modelle mümkün olur.
Erişim
Yerel kurulumlu program ofisteki bilgisayara bağlıdır. Fuardaki, otel ziyaretindeki ya da evden çalışan personel dosyaya ulaşamaz; uzak masaüstü gibi geçici çözümler kurulur.
Bulut yazılım tarayıcının olduğu her yerde çalışır. Telefondan rezervasyon açılır, tahsilat kontrol edilir, rapor bakılır. Birden fazla şubesi olan acentede tüm şubeler aynı veriyi görür.
Yedekleme ve veri güvenliği
Yerel kurulumda yedek almak sizin işinizdir. Yedek alınmayan bir bilgisayar bozulduğunda yılların rezervasyon ve cari kaydı gider. Bu, acentelerde en sık yaşanan felakettir.
SaaS'ta yedekleme üreticinin sorumluluğundadır. DigiHolly'de veri yedekli NVMe depolamada tutulur ve ikinci kopyası ayrı yerde durur; altyapı teknoloji sayfasında açıkça yazılıdır. Karar verirken üreticinin bu bilgiyi açıkça yazmasını isteyin.
Entegrasyon
Tedarikçi kanalları, sanal POS, SMS ve muhasebe programları bugün internet üzerinden konuşur. Bulutta çalışan bir yazılım bu bağlantıları doğal olarak kurar. Yerel programlarda her entegrasyon ofisteki bilgisayarın dışarıya açılmasını gerektirir; güvenlik ve bakım yükü artar.
Yerel kurulumun avantajı var mı?
İnternetin hiç olmadığı bir ofiste yerel program çalışmaya devam eder. Bir de veriyi kendi elinde tutma isteği vardır. Ancak bugün rezervasyon, tahsilat ve tedarikçi bağlantısı zaten internete bağlı olduğu için ilk avantaj pratikte kalmaz. İkincisi için de SaaS üreticisinden veri dışa aktarma imkânını yazılı olarak isteyebilirsiniz.
Karşılaştırma özeti
- İlk maliyet: Yerel kurulumda lisans ve donanım; SaaS'ta yalnızca abonelik.
- Yıllık ek ücret: Yerel kurulumda sürüm ve lisans yenileme; SaaS'ta yok.
- Güncelleme: Yerel kurulumda ücretli ve elle; SaaS'ta kendiliğinden.
- Erişim: Yerel kurulumda ofis bilgisayarı; SaaS'ta tarayıcı ve telefon.
- Yedekleme: Yerel kurulumda acentenin işi; SaaS'ta üreticinin.
- Entegrasyon: Yerel kurulumda ek kurulum; SaaS'ta yerleşik.
Geçiş nasıl olur?
Yerel programdan buluta geçişte en çok sorulan şey mevcut verinin ne olacağıdır. Rezervasyon, cari, müşteri ve acente kayıtları Excel, CSV veya veritabanı yedeği olarak alınır ve yeni sisteme aktarılır. DigiHolly'de aktarım kurulum sırasında birlikte planlanır. Eski ve yeni sistemin farklarını yazılım karşılaştırma sayfasında yan yana görebilir, acentenize göre hazırlanmış demo için talep bırakabilirsiniz.